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PC Servicestunde Software - Computer Fehlersuche bei Software-Problemen 

Wenn eine Abrechnung der Software Fehlersuche am PC nach Pauschalen nicht mehr möglich ist, dann wird unsere geleistete Arbeit nach Zeit abgerechnet. Der Stundenpreis (a 60 Min.) beträgt dabei 60 € und es wird Minutengenau abgerechnet.

Ansonsten gibt es fuer die meisten Computerservice-Leistungen Pauschalen:

 

Manchmal ist es einfach sehr schwierig die Ursache eines Fehlers einzugrenzen. Wie in dem Fall, als bei einem Notebook das Windows nach 3 bis 5 Stunden Laufzeit komplett abstuerzte und natuerlich mehrere Programme nach dem Neustart die nicht richtig geschlossenen Dateien bemängelten.

Das Problem schien eigentlich vom Grafikkarten-Treiber zu kommen, weil dieser in der Log-Datei benannt wurde. Die eingentliche Ursache war aber die installierte Verbindungs-Software von Outlook 2003 zu VtigerCRM. Wurde die Software nur geladen, aber man verband sich nicht mit VtigerCRM lief alles problemlos. Wenn die Verbindung jedoch hergestellt wurde, kam es beim verschieben von EMails im Outlook nach mehreren Stunden zum Total-Absturz.

Der Kunde kann jetzt nur darauf warten, dass die Programmierer der Schnittstelle den Fehler beheben und muß bis dahin auf die Verbindung der Programme verzichten.

 
Zu den nach Zeit abgerechneten Software-Serviceleistungen gehören z.B:
  • Installation von mehreren und größeren Programmen
  • Einrichtung eines Internet-Zuganges
  • E-Mail Konfiguration seltener Programme
  • Programme zum Laufen bringen
  • Netzwerk-Drucker installieren
  • Netzwerk fuer mehrere Geräte einrichten